FlowNote AI 유료서비스 이용 및 환불정책

FlowNote AI는 구독형 SaaS(Software as a Service) 서비스입니다.

회원은 아래 요금제 중 하나를 선택하여 서비스를 이용할 수 있습니다.

• Trial (무료 체험)
• Lite
• Pro
• Enterprise

각 요금제의 가격, 기능 및 이용 범위는 서비스 내 요금 안내 페이지 및 결제 화면에 표시되는 내용을 따릅니다.

신규 가입 회원에게는 7일간 무료 체험이 제공될 수 있습니다.

무료 체험 기간 동안에는 회사가 정한 범위 내에서 FlowNote AI의 기능을 이용할 수 있습니다.

무료 체험과 함께 유료 구독 및 결제수단을 등록한 경우, 회원이 무료 체험 종료 전에 구독을 취소하지 않으면 무료 체험 종료 후 선택한 유료 요금제로 자동 전환되어 구독료가 결제될 수 있습니다.

회원은 무료 체험 종료 전 언제든지 구독을 취소하여 이후 자동결제를 중단할 수 있습니다.

Paddle을 통해 결제되는 구독의 무료 체험, 첫 결제 및 청약철회에는 제7조의 Paddle 결제 환불정책이 적용됩니다.

FlowNote AI의 유료 구독은 월 단위 또는 결제 화면에 별도로 표시된 구독기간을 기준으로 제공됩니다.

회원이 등록한 결제수단을 통해 구독 갱신일에 이용요금이 자동으로 결제될 수 있습니다.

회원이 다음 결제일 전에 구독을 해지하지 않은 경우 다음 이용기간에 대한 이용요금이 자동으로 결제됩니다.

구체적인 결제금액, 결제주기 및 다음 결제일은 회원이 구독을 신청하는 결제 화면 또는 구독 관리 화면에서 확인할 수 있습니다.

회원은 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다.

일반적인 구독 해지는 현재 결제가 완료된 이용기간의 종료 시점에 적용되며, 구독을 해지하더라도 이미 결제가 완료된 이용기간 동안에는 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.

구독 해지가 적용된 이후에는 다음 이용기간에 대한 자동결제가 이루어지지 않습니다.

예시

• 6월 1일 월 구독 결제
• 6월 15일 구독 해지 신청
• 현재 이용기간 종료일까지 서비스 이용
• 다음 결제일부터 추가 자동결제 없음

다만 관계 법령 또는 Paddle Refund Policy에 따른 청약철회나 환불이 이루어진 경우에는 환불 처리에 따라 해당 유료서비스에 대한 이용 권한이 종료될 수 있습니다.

본 조는 Paddle을 통하지 않은 국내 결제에 적용됩니다.

FlowNote AI는 디지털 구독 서비스(SaaS)입니다.

서비스 이용이 시작된 이후에는 이미 제공된 이용기간에 대한 이용요금은 원칙적으로 환불되지 않습니다.

다만 다음의 경우에는 예외적으로 환불이 가능합니다.

① 회사의 귀책사유로 서비스를 정상적으로 이용할 수 없는 경우

② 동일 결제가 중복으로 이루어진 경우

③ 관계 법령에서 환불을 요구하는 경우

회사는 확인 절차 후 관련 법령 및 해당 결제수단에 적용되는 정책에 따라 환불을 진행합니다.

본 조의 환불 조건은 Paddle을 통해 처리된 거래에는 적용되지 않습니다. Paddle을 통해 처리된 거래의 취소, 청약철회 및 환불은 제7조에 따릅니다.

자동결제를 원하지 않는 경우 회원은 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다.

일반적인 구독 해지는 현재 결제된 이용기간 종료 시점에 적용되며 이후 추가 자동결제가 이루어지지 않습니다.

Paddle을 통해 구독한 회원은 Paddle이 제공하는 구독 관리 기능을 통해서도 구독을 취소할 수 있습니다.

Paddle을 통한 구독 취소는 원칙적으로 현재 결제기간 종료 시점에 적용되며 이후 추가 구독료가 청구되지 않습니다.

본 조는 Paddle을 통해 처리된 거래에 적용되며, 제5조의 국내 결제 환불조건은 Paddle 거래에 적용되지 않습니다.

Paddle을 통해 이루어진 FlowNote AI의 결제, 취소, 청약철회 및 환불에는 Paddle Refund Policy 및 Paddle Buyer Terms가 적용됩니다.

Paddle Refund Policy에 따르면 관계 법령에서 달리 요구하지 않는 한 거래는 원칙적으로 환불 및 교환되지 않습니다. 다만 Paddle은 법정 청약철회 또는 환불권이 적용되는 경우 해당 권리에 따라 환불을 처리하며, 거래일로부터 14일 이내 제출된 환불 요청에 대해서도 Paddle의 재량에 따라 개별적으로 환불 여부를 검토할 수 있습니다. 14일 이내에 환불을 요청했다는 사실만으로 환불이 보장되는 것은 아닙니다.

회원에게 적용되는 국가 또는 지역의 소비자보호법에 따라 법정 청약철회 또는 취소 권리가 인정되는 경우 해당 권리가 우선 적용됩니다.

Paddle의 현재 Refund Policy에 명시된 국가 및 지역별 법정 철회·취소 기간은 다음과 같습니다.

• 유럽연합(EU) / EEA / 스위스 / 영국: 일부 디지털 콘텐츠 및 서비스 계약에 대해 14일
• 터키 / 이스라엘: 일부 디지털 콘텐츠 및 서비스 계약에 대해 14일
• 대한민국 / 브라질 / 중국: 디지털 콘텐츠 또는 서비스 계약에 대해 7일
• 캐나다: 디지털 콘텐츠 또는 서비스 계약에 대해 7일
• 싱가포르: 디지털 콘텐츠 또는 서비스에 대해 5일

각 법정 권리의 구체적인 적용 조건 및 범위는 Paddle Refund Policy와 해당 국가 또는 지역의 관계 법령에 따릅니다. Paddle은 현지 소비자보호법 또는 공급자가 추가적이거나 포기할 수 없는 권리를 제공하는 경우 해당 권리를 보장합니다.

EU/EEA, 스위스 및 영국의 소비자에게 적용되는 일부 디지털 콘텐츠 및 서비스 계약의 경우, 법정 철회권은 일회성 구매 및 구독의 첫 결제에 적용될 수 있습니다. 무료 체험이 포함된 구독의 경우 무료 체험 종료 후 14일의 철회기간이 적용될 수 있습니다.

영국 소비자의 연간 구독은 연간 구독이 자동 갱신되는 날부터 새로운 14일의 철회기간이 적용될 수 있습니다.

Paddle의 환불정책 또는 적용되는 관계 법령에 따라 환불이 이루어진 경우 해당 거래에 대한 FlowNote AI 유료서비스 이용 권한은 종료됩니다.

Paddle을 통해 결제한 회원은 다음 방법을 통해 구독 취소, 청약철회 또는 환불을 요청할 수 있습니다.

① Paddle에서 발송한 거래 확인 이메일의 “View receipt” 또는 “Manage subscription” 링크 이용

② 영수증 또는 계정의 결제 페이지에 제공되는 지원 링크 이용

③ Paddle Buyer Support에서 “Request refund” 옵션을 이용하여 요청

환불 대상에 해당하는 경우 가능한 경우 기존 결제수단을 통해 환불되며, Paddle Refund Policy에 따라 환불 승인 후 14일 이내 처리됩니다.

Paddle Buyer Support 및 환불 요청

서비스에 지속적인 기술적 문제가 발생하거나 중대한 결함으로 인해 회원이 구매한 서비스의 주요 기능을 정상적으로 이용할 수 없는 경우 회원은 회사에 문제 해결을 요청할 수 있습니다.

Paddle을 통해 결제한 거래의 경우 회원은 먼저 회사에 문제 해결 또는 환불을 요청할 수 있으며, 문제가 해결되지 않는 경우 Paddle Buyer Support를 통해 Paddle에 환불을 요청할 수 있습니다.

Paddle은 중대한 기술적 문제 또는 제품 결함이 확인되는 경우 적용되는 소비자보호법에 따라 환불을 처리할 수 있습니다.

회원은 서비스에서 제공하는 범위 내에서 요금제를 변경할 수 있습니다.

업그레이드 또는 다운그레이드 시 적용되는 가격, 적용 시점 및 이용기간은 서비스 내 요금제 변경 화면 또는 결제 화면에서 안내합니다.

Paddle을 통해 결제한 구독의 변경에는 Paddle의 결제 및 구독정책이 적용될 수 있습니다.

등록된 결제수단의 한도 초과, 잔액 부족, 유효기간 만료, 결제 승인 실패 등의 사유로 결제가 실패할 수 있습니다.

회사는 회원에게 결제 실패 사실을 안내할 수 있으며, 일정 기간 내 결제가 완료되지 않을 경우 유료서비스 이용이 제한되거나 구독이 취소될 수 있습니다.

Paddle을 통한 결제의 경우 최초 결제가 실패하면 Paddle이 결제를 다시 시도할 수 있으며, 최종적으로 결제가 이루어지지 않을 경우 구독이 취소될 수 있습니다.

다음의 경우 회사는 관련 법령 및 이용약관에 따라 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

• 이용약관을 위반한 경우
• 서비스를 불법적인 목적으로 이용한 경우
• 타인의 결제수단을 무단으로 사용한 경우
• 서비스 또는 AI 기능을 비정상적인 방법으로 이용한 경우
• 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위를 한 경우

이 경우 결제 취소 및 환불은 해당 거래에 적용되는 관계 법령과 결제사업자의 정책에 따라 처리됩니다.

Paddle을 통해 이루어진 거래의 환불 권리는 본 조에 의해 제한되지 않으며 제7조 및 Paddle Refund Policy에 따릅니다.

FlowNote AI는 국내 및 해외에서 서로 다른 결제서비스를 제공할 수 있습니다.

Paddle을 통하지 않은 국내 결제

→ 본 정책 제5조 및 국내 관계 법령에 따라 처리됩니다.

Paddle을 통해 처리된 결제

→ 본 정책 제7조 및 제8조, Paddle Refund Policy, Paddle Buyer Terms 및 적용되는 관계 법령에 따라 처리됩니다.

Paddle 거래에 대해서는 제5조의 국내 환불조건 또는 회사가 별도로 정한 환불 제한조건을 적용하여 Paddle Refund Policy에서 보장하는 권리를 제한하지 않습니다.

Paddle Refund Policy와 본 정책 사이에 차이가 있는 경우 Paddle을 통해 처리된 거래에 대해서는 Paddle Refund Policy 및 적용되는 강행적 소비자보호법에 따라 보장되는 이용자의 권리가 우선합니다.

Paddle 공식 Refund Policy

Paddle Buyer Terms

FlowNote AI 서비스 이용 및 국내 결제에 관한 문의는 아래 연락처로 문의하여 주시기 바랍니다.

운영사

주식회사 체크엔드

영문명

Checkend

서비스명

FlowNote AI

이메일

group912@checkend.co.kr

Paddle을 통해 이루어진 결제의 구독 취소, 청약철회 및 환불에 관한 사항은 Paddle Buyer Support를 통해서도 요청할 수 있습니다.

Paddle Buyer Support

본 정책은 2026년 9월 7일부터 시행합니다.